Alat pelacak online di situs web Ford PH • Majalah Gadget

Ford Filipina memperkuat pentingnya keselamatan kendaraan dengan ketersediaan alat pelacak online yang memberikan informasi waktu nyata kepada pelanggan tentang tindakan terkait layanan.

“Keamanan pelanggan kami dan kendaraan mereka tetap menjadi prioritas utama kami. Dengan alat pelacak online kami, kami dapat memberikan pelanggan kami akses mudah dan nyaman ke tindakan servis yang diperlukan untuk kendaraan mereka untuk memastikan kinerja optimal mereka, ”kata Patrick Manigbas, direktur, Divisi Layanan Pelanggan Ford.

Pelanggan dapat mengunjungi situs web Ford untuk memeriksa apakah kendaraan Ford mereka merupakan bagian dari tindakan servis yang melibatkan penggantian segera inflator airbag Takata. Pelanggan dapat memasukkan 17 digit Nomor Identifikasi Kendaraan (VIN) mereka pada alat pelacak online dan menghubungi dealer Ford mereka jika kendaraan mereka terpengaruh. Kendaraan Ford yang terkena dampak dapat diperbaiki di dealer Ford mana pun tanpa biaya kepada pelanggan.

Selain alat pelacak ini, Ford juga menginformasikan kepada pelanggan pemilik kendaraan yang terkena masalah airbag Takata. Pelanggan juga dapat menghubungi Pusat Hubungan Pelanggan (CRC) Ford Group Filipina di nomor telepon (02) 8866 9408 atau 1-800-10736-3673 untuk informasi lebih lanjut.

Pelacak Tindakan Layanan Lapangan

Pelanggan Ford juga dapat menggunakan pelacak Field Service Action (FSA) untuk tindakan servis lain yang perlu dilakukan pada kendaraan Ford tertentu.

Pelacak FSA juga dapat diakses di situs web Ford. FSA adalah tindakan layanan yang memastikan bahwa kendaraan Ford memenuhi standar kualitas dan keselamatan tertinggi, dan melibatkan proses menyeluruh untuk memeriksa, dan dalam kasus yang diperlukan, memperbaiki dan mengganti komponen kendaraan untuk memastikan keselamatan kendaraan Ford dan komponennya. pemilik.

Pelanggan Ford dapat menggunakan alat ini dengan memasukkan 17 digit VIN mereka. Jika mereka menemukan tindakan layanan terkait keselamatan yang cocok dengan VIN mereka, mereka dapat menghubungi dealer Ford atau CRC untuk menjadwalkan janji temu. Tindakan perbaikan dan layanan yang diperlukan akan dilakukan tanpa biaya kepada pelanggan.

“Kami telah membuat alat pelacak terpisah untuk memastikan bahwa pelanggan kami tahu apa yang harus diakses untuk mengetahui status kendaraan Ford mereka,” tambah Manigbas.

Selain alat pelacak online, pelanggan juga diberitahu oleh Ford tentang tindakan terkait layanan melalui surat langsung.

VIN 17 digit tercantum pada dokumen registrasi kendaraan, laporan keuangan, dan dokumen asuransi. Tampak juga pada sisi penumpang kendaraan pelanggan, antara kaca depan dan dashboard.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *